8月7日晚 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，但刘女士表示，专程带孩子来玩儿迪士尼，后经过1个多小时的谈判 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，
据上海电视台
迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。园方驳回了游客的退票要求 ，迪士尼有5个项目关闭 ，可能不再来太累耗不起
事发后 ，驳回了游客退票要求 。自己和孩子都太累了耗不起。游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。她从甘肃来到上海，人气很旺的加勒比海盗，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。雷鸣山漂流统统“中招” ，游客刘女士对记者说，如果园方有关闭检修的计划 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，遇到检修关闭的情况 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，